Chính Dell và Asus đều lên tiếng về lỗi trên PC sau khi người dùng cập nhật lên Windows 11 24H2

Không chỉ có người dùng cuối mà giờ đây, các hãng công nghệ lớn như Asus và Dell cũng đã phải lên tiếng về những lỗi khó chịu sau khi PC cập nhật lên Windows 11 24H2.

Dell lên tiếng về lỗi tắt máy trên Windows 11 24H2

Windows 11 24H2 đang gặp phải rất nhiều sự cố kể từ khi được phát hành, trong đó có vấn đề tương thích nghiêm trọng với máy tính của Dell và Asus, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng. Dell cho biết phiên bản này khiến tính năng tắt máy hoạt động không đúng cách, dẫn đến việc máy tính không thể tắt hoàn toàn hoặc chuyển sang chế độ ngủ như bình thường.

Sự cố này ban đầu được phát hiện bởi người dùng và sau đó được Dell xác nhận trong một thông báo bổ sung. Theo đó, chế độ ngủ đông và tắt máy gặp lỗi chỉ khi máy tính cài đặt ứng dụng Dell Encryption và được nâng cấp lên Windows 11 24H2.

Thật đáng tiếc, Microsoft hiện vẫn chưa triển khai bất kỳ biện pháp bảo vệ nào để ngăn chặn việc nâng cấp, dẫn đến các thiết bị vẫn nhận được Windows 11 24H2 dù phần mềm không tương thích. Tuy nhiên, Dell đã nhanh chóng phản ứng bằng cách phát hành phiên bản mới của Dell Encryption được thiết kế để khắc phục sự cố và sẽ tự động tải về cũng như cài đặt trên các thiết bị bị ảnh hưởng của hãng.

Theo tài liệu hỗ trợ từ Dell, khi Dell Encryption v11.10 được cài đặt trên hệ thống chạy Windows 11 24H2 thì chức năng Hibernate sẽ không thể đưa máy vào chế độ ngủ đông và lệnh tắt máy cũng không hoạt động đúng cách. Dell lưu ý rằng các phiên bản Dell Encryption v11.9 trở về trước không tương thích với bản cập nhật 24H2 và không nên cài đặt trên các thiết bị đã nâng cấp.

Dolby Digital cũng gặp rắc rối với Windows 11 24H2

Bên cạnh đó, Windows 11 24H2 cũng đã thay đổi cách hệ điều hành xử lý Dolby Audio, và đã gây ảnh hưởng đến nhiều người dùng. Cụ thể, bản cập nhật này loại bỏ bộ giải mã âm thanh Dolby mặc định, khiến một số thiết bị không thể phát âm thanh nếu chưa được chuẩn bị sẵn sàng, đặc biệt nếu như người dùng cài đặt mới lại hệ điều hành.

Microsoft xác nhận rằng từ phiên bản Windows 11 24H2 trở đi, bộ giải mã Dolby Audio sẽ không còn được tích hợp sẵn trong hệ điều hành nữa. Asus cũng đã ghi nhận vấn đề này và cam kết duy trì “chất lượng âm thanh vượt trội” bất chấp thay đổi này.

Asus khuyến nghị người dùng nên tự cài đặt các bộ giải mã Dolby Digital (hay còn gọi là Dolby AC-3) và Dolby Digital Plus (E-AC-3) nếu trình điều khiển âm thanh bị thiếu sau khi nâng cấp lên Windows 11 24H2.